FAQ
Вопросы и ответы
Ценообразование
• Актуальная цена путевки указана на сайте
• Цена указана с учетом того, что родителем будет получен сертификат на компенсацию и передан в наш офис, либо в офис Связиста. Подробнее можно ознакомиться тут (обязательно к ознакомлению)
• в 2021 и 2022 году действовала программа детского кэшбека. 50% от стоимости, но не более 20 000 рублей. Оба года мы пользовались данной возможностью. Информация по пролонгации данной программы на 2023 год должна появиться в марте-апреле 2023 года.

Сертификат на компенсацию

Узнать подробнее о получении сертификата на компенсацию можно на официальном сайте ЦОО Молодежный (обязательно к ознакомлению)
Имейте ввиду то, что родитель имеет право получить по одному сертификату на каждую смену и то, что сертификат годен месяц с момента его выпуска (срок годности указан на самом сертификате)

Сертификат необходимо передать нам по предварительной договоренности, или отвезти напрямую в офис лагеря по адресу: Шаумяна 4, БЦ Базен. Офис 203. Время работы офиса по будням с 10.00-18.00
Бронирование путевки.
• Предварительно забронировать место на интересующую Вас смену можно на сайте, в Вотсаппе, либо звонком по номеру телефона 89205133958
• Срок предварительного бронирования определяется менеджером.
• Поездка считается окончательно забронированной после внесения на расчетный счет предоплаты в размере 25000 рублей.
• В случае отсутствия оплаты по истечению срока предварительного бронирования, место на смену освобождается.
• Мы работаем по договору оферты (публичный договор, не требующий подписания), который размещен на сайте. Производя оплату. Вы подтверждаете свои намерения по данному договору.
Кто может ехать с нами в лагерь
С нами обычно едет 50% детей, кто занимается футболом, то есть имеет определенный опыт. Другие 50% детей, это ребята без какого-либо футбольного опыта, но с большим желанием ехать с нами.

Когда и какие необходимо сдать документы

Все документы необходимо сдать по приезду в лагерь администратору или тренеру. Ниже перечень:
• Все мед документы
• Анкета ребенка
• Ксерокопия полиса ОМС
• Ксерокопия свидетельства о рождении ребенка/паспорта ребенка
Заезд и выезд.

• Адрес лагеря: Приозерский район, Петровское сельское поселение, А-121 Сортавала, 69-й километр. Если в навигаторе вбить: База отдыха Связист, то он приводит точно к месту назначения.
• Организованный трансфер не предусмотрен.
• Родители (опекуны) привозят ребенка самостоятельно в заранее обозначенный день и время. Это первый день заезда, обычно в период с 9:00 -10:00. Точное время заезда будет определено за несколько дней до заезда, мы обязательно об этом сообщим.
• Родители (опекуны) самостоятельно забирают детей в последний день смены, как правило до 14:00 (точное время уточняйте у менеджера). Если ребенка планирует забрать родственник, то только по доверенности.
• Привезти ребенка в другой день нельзя. Связанно это с тем, что в день заезда вся документация, в том числе медицинская, отправляются в РосПотребНадзор для проверки.
• Если планируете забрать не только своего ребенка, то это можно сделать только по доверенности от родителя.
Можно ли зайти на территорию лагеря.
На территорию лагеря проход категорически запрещен.
Посещение лагеря родителями.
• Родительских дней нет, приказом директора лагеря (ситуация может меняться каждый год). Приезжать и общаться с ребенком на КПП или через забор, так же запрещается.

• На КПП можно передать через тренера какие-либо вещи для ребенка, по предварительной договоренности. Или забрать вещи.

Размещение и удобства.
• Обычно размещаемся в двух этажных корпусах (не в главном корпусе и не в коттеджах). Комнаты с 4-6 местным размещением (итоговая ёмкость определяется предписаниями РосПотребНадзора)
• Удобства на примере корпуса нижней базы.
Корпус двухэтажный. Вход в корпус по центру здания. Есть два крыла на 1 этаже и два крыла на 2 этаже. В каждом крыле свои удобства, то есть в каждом крыле есть санузлы и душевые.
Питание и вода
• Как правило питание всегда было в формате шведского стола, 5 разовое.
• С 1 января 2021 года в силу вступил новый СанПиН 2.3/2.4.3590-20, который будет действителен в течение 6 лет. В нем указаны основные санитарно-эпидемиологические требования и ограничения. Например, какая еда в лагере допускается и какая не допускается. Конечно же это не домашняя еда и по этому ребенок не всегда с охотой может кушать. Тем не менее эта еда всегда сбалансирована и поэтому в ней достаточно всего, что там необходимо детскому растущему организму.
• Воду в лагере пьют местную, она поступает из артезианской скважины. До заезда, в течении смен и после заездов всегда берутся пробы воды и производятся необходимые проверки и соответственно, по итогу, вода имеет необходимые документы и сертификаты. Фонтанчики с водой стоят на каждом этаже.
Где и как дети стирают одежду?
В главном корпусе есть постирочные помещения, где есть стиральные машины. Если мы будем располагаться в 6 корпусе, то стиральная машина есть в самом корпусе. Соответственно, тренеры вместе с детьми закидывают вещи в машинку, засыпают порошок, после, развешивают на сушилке. То есть ручной стирки нет. Обязательно необходимо наличие подписанного мешка, в идеале вышивкой, для стирки (сетчатый), для того ребенок мог какую то часть одежды (например нижнее белье и носки/гетры) опознать после стирки.

Так же можно приехать и передать чистые вещи, забрав грязные.
Условный распорядок дня.
Условный распорядок дня:
7:30 Подъем
7:45 Зарядка
8:30 Завтрак
9:00 Первая тренировка
11:00 Отдых, прогулки, свободное время, мероприятия
13:00 Обед
13:50 Тихий час
16:00 Полдник
16:30 Вторая тренировка
19:00 Ужин
19:45 Прогулка
20:45 поздний ужин
22:00 Душ
22:30 Отбой

Точный распорядок дня мы определим в первые дни заезда
Регламент коммуникаций.
▪ До и после заезда, наши менеджеры отвечают на вопросы и помогают их решать в рабочее время, с 9:00 - 19:00 в будние дни (зачастую ответы можно получить и вне рабочее время, но это исключение из правил). Если что-то срочное, то обязательно звоните, решим.
▪ После заезда, все вопросы относительно ребенка и быта в лагере необходимо задавать тренерскому составу. Вопросы общего характера необходимо транслировать представителям офиса.
▪ При заезде, тренеры изымают у детей все телефоны и зарядные устройства и выключают их. Созвон детей с родителями происходит примерно на 3 день после заезда. В первые три дня происходит адаптация у ребят, соответственно, у них в этот период не стабильный психо-эмоциональный фон. И далее звонки будут происходить с периодичностью в 2-3 дня, один звонок.
Примечание: в момент первого звонка будьте сразу готовы к эмоциональному разговору со своим ребенком. Естественно, многие ребята когда услышат родительский голос начнут испытывать сильные эмоции, многие начнут плакать и просить забрать их домой, особенно те, кто в лагере первый раз, это нормально и такое у нас каждый год. Кто-то может на что-то пожаловаться, сделать из мухи слона и заставить вас понервничать. Поэтому, если возникли какие-то недопонимания или вопросы, то сразу позвоните тренеру и проясняйте ситуацию.
▪ Звонки тренерам необходимо осуществлять на специальный номер телефона. Все звонки записываются с целью улучшения качества предоставляемой услуги.
▪ Для того чтобы оперативно получать информацию, будет создан в Вотсапп. Чат в работает в одностороннем режиме. То есть тренеры присылают фото и видео материалы, чтобы родители могли наблюдать за жизнью и бытом своих детей.
▪ Правила взаимодействия:
Для того, чтобы Ваше сообщение или вопрос были своевременно обработаны, мы просим соблюдать несколько правил:
1. Воздержитесь от длинных дискуссий.
2. Формулируйте Ваше сообщение или вопрос максимально содержательно и не дробите его на несколько отдельных сообщений.
3. Воздержитесь от отрицательно окрашенных эмоциональных сообщений. Если Ваш вопрос требует оперативного решения, то обратитесь напрямую к тренеру или представителям офиса.
4. Для идентификации субъекта Вашего сообщения ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте имя и фамилию ребенка.
▪ Важно понимать:
1. У нас обычно от 30 и более детей в отряде. Поэтому если мы будем заниматься персональными просьбами родителей к тренерам, то мы не будем успевать заниматься детьми.
2. Не нужно требовать от тренеров фото и видео. Мы прекрасно понимаем, что родителям важно наблюдать за пребыванием ребенка в лагере, поэтому перед тренерами стоит задача создавать и выкладывать контент для родителей.
3. Не требуйте пожалуйста от тренера, чтобы ребенок Вам звонил. Мы по истечению нескольких дней после начала смены сами определим режим выхода на связь по телефону. Это будет зависеть от психоэмоционального состояния группы и каждого в отдельности. Отдельная просьба к мамам: постарайтесь воздерживаться от излишних эмоций, иначе ребенок кроме как скучать по дому и маме, ничего не будет делать и Вы рискуете его забрать раньше чем кончится смена.
4. Никаких личных и взаимных претензий. Пишите в личные сообщения или звоните. Все вопросы решаемы.
Рекомендуем взять с собой:
▪ несколько смен нательного белья (носки, колготки, майки, рубашки, трусы, и т.п.);
Договоритесь с ребёнком сразу, собирать грязное в пакет и везти домой или он сам всё стирает, либо тренер помогает в этом процессе. Кто-то из тренеров всегда контролирует этот процесс.
▪ удобную обувь для жары и прохладной погоды (сланцы, сандалии, кроссовки)
▪ комнатные тапочки, а также обувь для душа и бассейна (резиновые тапки)
▪ спортивную обувь и обувь для тренировок (кроссовки, сороконожки, бутсы). Учитывайте то, что новую обувь нельзя давать с собой ребенку, так как есть риск появления мозолей. Обувь должна быть уже ношенной.
▪ свитер, куртку (на случай холодной, дождливой погоды)
▪ спортивный костюм и 3-4 комплекта формы для тренировок,
▪ брюки (брюки, джинсы);
▪ шорты, футболки;
▪ нарядную одежду для дискотек;
▪ головной убор шапочку/бейсболку/кепку/панаму/ бейсболку/бандану от солнца;
▪ зубную щётку, пасту, шампунь, мыло в мыльнице, мочалку, расчёску, стиральный порошок (лучше капсулы), можно 4 прищепки, чашку (лучше пластиковую) , ложку, туалетную бумагу (лагерь предоставляет туалетную бумагу, но лучше взять с собой небольшой объем).
▪ Сетчатый мешок для стирки
▪ полотенца — одно для умывания (маленькое), второе для тела. Отдельно полотенце для ног.
▪ комплект для сна (только если ребенок дома использует пижаму).
▪ принадлежности для бассейна. Плавки, очки и шапочку для купания.
▪ настольные игры, журналы, книги, лото (по желанию).
▪ тетрадку и ручку теоретических записей
▪ многоразовую бутылку для воды (на тренировку)
▪ Щипцы для ногтей (не ножницы)
▪ Не дорогой телефон и зарядное устройство. Лучше обычный, кнопочный.

Вкусняшки.
▪ Барни/чокопай/печенье (в индивидуальных упаковках) 21 штуку, то есть по 1 штуке в день.
▪ Сок/морс/компот 200 мл. (в индивидуальных упаковках) 21 штуку, то есть по 1 штуке в день.
Всё будет храниться в тренерской.

Всё это может потеряться, поэтому сразу объяснить ребенку, что его ругать не будут. И главное самим родителям понимать, что какие то вещи точно ребенок забудет в лагере.

Родителям необходимо познакомить заранее детей с их одеждой! Часто бывает, что родители покупают новую одежду, кладут в чемодан, а ребёнок понятия не имеет для какой она цели – необходимо объяснить. Важно – родителям ребенка необходимо подписать всю одежду ребёнка и вложить в чемодан список вещей и пакет для грязной одежды.

В конце смены, когда все дети уехали из лагеря, мы собираем все "потеряшки" и привозим в офис по адресу: Ворошилова 2. Фотографируем все вещи и присылаем в общий чат в Вотсапе. Забрать вещи можно так же по этому адресу по предварительной договоренности.

Не рекомендуется брать с собой:
▪ Дорогие украшения (золотые серьги, цепочки, кольца);
▪ Дорогие сотовые телефоны, планшеты, электронные книги и т.д.
Запрещено брать с собой:
▪ Ножи, ножницы и другие колюще-режущие предметы с любой длиной лезвия
▪ Спреи от комаров и любые другие токсичные вещества
▪ Петарды и любые другие взрывчатые вещества
▪ Сигареты, спички, зажигалки и любые другие огнеопасные вещества
▪ Любые алкогольные напитки
Общая информация:
Документы родителя и ребенка нам необходимы для того, чтобы заполнить весь требуемый лагерем пакет документов:
• документы на посещение веревочного городка
• списки на заселение
▪ документы для оформления кэшбека (если программа кэшбека будет пролонгирована)
▪ для оформления договора родитель-лагерь (ДОЛ) (по запросу)
Документы на стадии оформления путевки:
• Фото/скан свидетельства о рождении ребенка/паспорт ребенка
• Фото паспорта родителя (2 и 3 страница + фото прописки родителя)
Заключение договора:
Мы работаем по договору оферты (публичный договор, не требующий подписания), который размещен на сайте. Производя оплату, вы подтверждаете свои намерения по данному договору.
Если будет необходим физический носитель в виде договора с подписью и печатью, то мы можем его Вам передать по предварительной договоренности.
Важно понимать, что требуемый пакет медицинских документов каждый год может отличаться, в зависимости от требований РосПотребНадзора.
Анкета по ребенку:
Родителю необходимо заполнить, распечатать и привезти с собой данную анкету. Эта анкета позволит тренерам познакомиться с особенностями Вашего ребенка, если таковые имеются.
Рекомендуем взять с собой:
▪ из не требующего разрешения - можно лейкопластырь, ушные ватные палочки, детский крем, средство от комаров (крем, мазь), крем от загара.
Необходимые мед документы для заезда:
Обращаем Ваше внимание на то, что список медицинских документов может меняться каждый год. Точный перечень документов можно уточнить у нашего менеджера.

1.Медицинская справка Ф-079 У (1 смена – отметка об отсутствии карантина в классе/школе) Срок годности: на первую смену - последний день работы мед. кабинета в школе. На 2,3 и 4 смены - берем в поликлинике по месту жительства.
2.Ф – 63 (прививки) или сертификат прививок.
Реакция манту – 1 год, либо T-spot
АДС-М (R2-6 лет, R3-16 лет)
Гепатит В
Корь, краснуха
Полиомелит
Необходимы все прививки по нац календарю
3.Кал. Яйца гельминтов и простейшие (срок годности: 1 месяц) – предоставляем оригинал.
4.Соскоб. Яйца остриц (срок годности: 1 месяц) – предоставляем оригинал.
5.Справка об отсутствии контакта с инфекционными заболеваниями, в том числе COVID-19 (срок годности: 72 часа) – предоставляем оригинал. Он предоставляется в поликлинике по месту жительства.

ВНИМАНИЕ! Все документы складываем в очередности, согласно порядку в таблице. Так же обращаем Ваше внимание на те документы, которые предоставляются только в копиях.
Спортивная часть:
• Ежедневно 2 тренировочных занятия по 1,5 часа (в воскресенье обычно выходной)
• Зарядка, либо пробежка (в зависимости от погоды)
• Товарищеские игры (в зависимости от того, есть ли в лагере другие спортивные клубы)
• Баскетбол/волейбол (больше в игровой форме, чтобы переключить детей от футбола)
• Настольный теннис
• Бассейн (оплачивается по факту отдельно, около 400 - 500 рублей за посещение). Длительность: 45 минут
Формат: просто купание, не тренировка. Рядом с бассейном всегда находится инструктор, а так же тренеры всегда присутствуют с ребятами.
В день заезда мы получим график посещения. После чего тренерский состав пришлет информацию в чат общий чат, кто «за бассейн», необходимо будет перечислить тренеру на карту, а он на месте оплатит.
• Бывает удается забронировать сауну, но так же за отдельную плату. Около 300 за посещение.
Досуг:
• Шашки
• Шахматы
• Твистер
• Бадминтон
• Дженга
• Кинотеатр
• Дискотека
• Веревочный городок
• Внутри лагерные мероприятия (каждый год мероприятия могут меняться)
• Кружки (каждый год кружки могут меняться)
• Внутри отрядные мероприятия
Нет ответа на Ваш вопрос?
Напишите нам